Preguntas frecuentes

No es obligatorio: puedes completar tu pedido como invitado. Crear cuenta sí te sirve para ver el historial de compras, repetir un pedido y guardar tus datos de envío.

• Transferencia o depósito bancario
• Efectivo en tienda
• Tarjeta de crédito o débito
• Contra entrega, cuando la ruta lo permite

Escríbenos por WhatsApp al (502) 5130 8715 y te confirmamos qué opción aplica a tu pedido.

Todos los precios están en quetzales (Q). Emitimos factura a nombre de persona individual o empresa; indícanos NIT y nombre al confirmar el pedido.

Sí. «Agotado» significa que no hay en bodega en este momento, no que dejamos de trabajarlo. Escríbenos con el nombre del producto y te decimos si entra en el próximo ingreso y en cuánto tiempo.

A toda Guatemala. Salimos desde Chimaltenango y coordinamos la entrega según el departamento: mensajería local, encomienda o transporte de carga para pedidos grandes.

Depende del destino, el peso y el volumen: una llanta no viaja igual que un juego de cunas. Al confirmar el pedido te damos el costo exacto antes de que pagues.

• Chimaltenango y alrededores: mismo día o siguiente día hábil.
• Resto del país: entre 1 y 3 días hábiles según la ruta.

Los pedidos confirmados después del horario de cierre se procesan al siguiente día hábil.

Sí, y sale sin costo de envío. Haz tu pedido en línea o por WhatsApp, espera la confirmación de que está listo y pasa a recogerlo a nuestra tienda en Chimaltenango.

Sí, siempre que el repuesto esté sin montar, sin uso y en su empaque original. Escríbenos dentro de los primeros días después de recibirlo y coordinamos el cambio por la pieza correcta o una nota de crédito.

Los productos de higiene personal y los eléctricos ya instalados no aplican a cambio.

Cubrimos defecto de fábrica. No cubre desgaste normal, mala instalación, golpe, ni uso distinto al que la pieza está diseñada. Para reclamar, necesitamos la factura o comprobante de compra.

Tómale foto al paquete y al producto tal como te llegó y mándanoslas por WhatsApp el mismo día. Con eso levantamos el reclamo con el transporte y te reponemos la pieza.

Los repuestos están clasificados por línea: MRT, TVS, Vento, Movesa y Freedom, y el nombre del producto incluye el modelo (por ejemplo NKD 125 / Owen 150). Si tienes duda, mándanos por WhatsApp:

• Marca, modelo y año de tu moto
• Foto de la pieza que vas a cambiar
• El código, si lo trae marcado

Confirmamos compatibilidad antes de que pagues.

Trabajamos ambas opciones según la pieza y la marca. Cuando existen las dos, te damos precio de las dos y te explicamos la diferencia de duración para que decidas.

Manejamos modelos abiertos, cerrados y abatibles. La talla se toma midiendo el contorno de la cabeza a la altura de la frente; mándanos la medida en centímetros y te decimos qué talla pedir.

Si estás cerca, lo mejor es pasar a la tienda y probártelo.

La tienda tiene 2.653 productos publicados, pero no todo el inventario de bodega está en línea todavía. Pregúntanos: es probable que lo tengamos o que podamos conseguirlo por encargo.

Sí. Si compras por volumen o abasteces una flotilla, trabajamos precio diferenciado y lista de repuesto recurrente. Escríbenos a ventas@grupo-disla.com indicando qué mueves.

Sí, trabajamos pedidos por encargo. Te confirmamos disponibilidad con el proveedor, el precio y el tiempo estimado antes de que dejes cualquier anticipo.